Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über mehrere bequeme Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Wir unterstützen bei Verifizierung, Auszahlungsfragen, Bonusangelegenheiten und technischen Störungen. Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit; unser Team arbeitet diskret und zügig, um Ihr Anliegen so rasch wie möglich zu lösen.

Abteilung	Kontakt
Kundendienst	[email protected] (Live-Chat und E-Mail; Antwortzeit meist innerhalb weniger Stunden). Bitte geben Sie Ihre Kunden-ID an.
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Fragen zu Konto, Sicherheit und Zahlungsmethoden). Antworten in der Regel binnen 24 Stunden.
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Reporting und Auszahlungen). Partnerbetreuung werktags, schneller Support per E-Mail.
Telefon	+49 30 4217 5839 (Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Live-Chat: 24/7; E-Mail-Antworten: Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktkanal. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, ggf. Kundennummer) an. Fügen Sie, falls erforderlich, alle relevanten Nachweise oder Kopien von Dokumenten bei, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen können.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft sofortige Hilfe im Live-Chat, E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Für komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie über den Fortschritt.

Feedback

Dein Feedback ist uns wichtig. Teile bitte Vorschläge, Fragen oder Verbesserungsideen zur Website mit unserem Team. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Bedienbarkeit und Angebote zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir Zeit nimmst, so machen wir das Angebot gemeinsam besser für alle. Wenn du möchtest, kannst du auch Screenshots oder konkrete Verbesserungsvorschläge mitschicken, das beschleunigt die Prüfung.